Garantiebedingungen – Returnmysmartphone.com
1. Gesetzliche Gewährleistung
1.1. Wir gewähren auf alle im Webshop erworbenen physischen Produkte eine Gewährleistung nach den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen. Dies bedeutet, dass die Produkte vertragskonform sein müssen, die im Angebot angegebenen Eigenschaften aufweisen und bei normalem Gebrauch ordnungsgemäß funktionieren müssen.
1.2. Wenn ein Produkt bei Erhalt defekt ist oder bei normalem Gebrauch einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
2. Garantiezeitraum
2.1. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist gilt für alle physischen Waren (wie QR-Sticker und Anhänger) ab dem Zeitpunkt der Lieferung.
2.2. Für unseren digitalen Dienst und den Plattformzugriff garantieren wir, dass das System wie beschrieben funktioniert, vorbehaltlich geringfügiger und notwendiger Ausfallzeiten für Wartungsarbeiten.
3. Garantieausschlüsse
3.1. Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler, Druckfehler oder Materialfehler ab, die dazu führen, dass der QR-Code bereits bei der Lieferung unleserlich ist.
3.2. Die Garantie gilt ausdrücklich NICHT für:
- Schäden, die durch vorsätzlichen Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßes Anbringen der Sticker/Anhänger durch den Nutzer entstehen.
- Normale Abnutzung, tiefe Kratzer oder Beschädigungen des Aufklebers, die durch den Kontakt mit Schlüsseln, Münzen oder rauen Oberflächen im Laufe der Zeit entstehen.
- Schäden, die durch den Kontakt des Produkts mit extremen Chemikalien oder Bedingungen außerhalb der normalen täglichen Nutzung von Smartphones entstehen.
4. Wichtiger Haftungsausschluss bezüglich Ihres Eigentums
4.1. Returnmysmartphone.com stellt ein Hilfsmittel (einen physischen QR-Sticker und eine digitale Kommunikationsplattform) zur Verfügung, das die Wahrscheinlichkeit erhöhen soll, dass ein ehrlicher Finder Ihr verlorenes Smartphone zurückgibt.
4.2. Wir bieten KEINE Garantie, Versicherung oder Zusage dafür, dass Ihr Smartphone oder andere mit unserem Produkt versehene Gegenstände tatsächlich wiedergefunden werden oder nicht gestohlen werden oder verloren gehen.
4.3. Das Unternehmen kann nicht für finanzielle Verluste, Datenverlust oder Unannehmlichkeiten haftbar gemacht werden, die aus dem dauerhaften Verlust eines Smartphones resultieren.
5. Abwicklung im Garantiefall
5.1. Wenn Sie glauben, ein mangelhaftes Produkt erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels unter info@returnmysmartphone.com.
5.2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an und fügen Sie ein deutliches Foto bei, auf dem der Defekt oder der unleserliche QR-Code zu sehen ist.
5.3. Bei einem berechtigten Garantieanspruch senden wir Ihnen völlig kostenlos ein neues Set zu oder erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.
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