Versand- und Rückgabebedingungen – Returnmysmartphone.com
Wir von Returnmysmartphone.com tun alles dafür, Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern. Da wir verstehen, dass Sie Ihre wertvollen Besitztümer so schnell wie möglich schützen möchten, pflegen wir einen transparenten Versand- und Rückgabeprozess.
1. Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern unsere Produkte derzeit nach ganz Niederlande und Belgien (auf Anfrage auch weltweit).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Da unsere QR-Sticker und Lost & Found-Anhänger kompakt und leicht sind, passen sie fast immer direkt in Ihren Briefkasten. Sie müssen für die Zustellung also nicht zu Hause sein!
• Niederlande: Kostenloser Versand
• Belgien / International: 2,95 €
Wie lang ist die Lieferzeit?
• Niederlande: Wenn Sie an Werktagen bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Tagen durch PostNL zugestellt.
• Belgien: Die Lieferung nach Belgien dauert im Durchschnitt 2 to 6 Werktage.
Bitte beachten Sie: PostNL stellt sonntags und montags keine reguläre Briefpost zu.
2. Rückgaben & Widerrufsrecht
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (das Widerrufsrecht).
Wie funktioniert die Rückgabe?
1. Rückgabe anmelden: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@returnmysmartphone.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten.
2. Produkt zurücksenden: Nach der Genehmigung Ihrer Rückgabe haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.
3. Rückerstattung: Sobald wir die Produkte in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück.
Wichtige Bedingungen für Rückgaben:
• Unbenutzt & Nicht aktiviert: Die QR-Sticker und Anhänger können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind und die einzigartigen QR-Codes noch nicht auf unserer Plattform aktiviert oder verknüpft wurden. Sobald ein Code mit einem Konto verknüpft ist, erlischt das Rückgaberecht für diesen spezifischen Code.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Produkte per Post gehen zu Ihren eigenen Lasten (da alles in einen Standardumschlag passt, entspricht dies meist nur dem Preis einer Briefmarke).
• Maßanfertigungen: Falls wir speziell für Ihr Unternehmen Sticker mit einem eigenen Logo oder einem einzigartigen Aufdruck angefertigt haben, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
3. Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Ist bei der Postzustellung etwas schiefgelaufen oder haben Sie versehentlich das falsche Set erhalten? Wir bitten um Entschuldigung! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@returnmysmartphone.com. Senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto der Beschädigung oder des Fehlers mit. Wir sorgen dann dafür, dass Ihnen sofort und völlig kostenlos ein neues Set zugeschickt wird.
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