Verzend- en retourbeleid – Returnmysmartphone.com

Bij Returnmysmartphone.com doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Omdat we begrijpen dat je je waardevolle spullen zo snel mogelijk wilt beschermen, hanteren we een transparant verzend- en retourproces.

1. Verzending & Bezorging

Waar bezorgen jullie?

Wij bezorgen onze producten momenteel in heel Nederland en België 

(en desgewenst wereldwijd )

Wat zijn de verzendkosten?

Omdat onze QR-stickers en Lost & Found-hangers compact en licht van gewicht zijn, passen ze vrijwel altijd door de brievenbus. Je hoeft hier dus niet voor thuis te blijven!

• Nederland: gratis

• België / Internationaal: € 2,95

Wat is de levertijd?

• Nederland: Bestel je op werkdagen ,dan wordt je bestelling in de regel binnen 2 tot 4 dagen door PostNL bezorgd.

• België: De bezorging naar België duurt gemiddeld 2 tot 6 werkdagen.

Let op: PostNL bezorgt geen reguliere briefpost op zondag en maandag.

2. Retourneren & Herroepingsrecht

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (het herroepingsrecht).

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar: info@returnmysmartphone.

     com met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

2. Stuur het product terug: Nadat je retour is goedgekeurd, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

3. Terugbetaling: Zodra wij de producten in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Belangrijke voorwaarden voor retourneren:

• Ongebruikt & Niet geactiveerd: De QR-stickers en hangers kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt zijn en de unieke QR-codes nog niet zijn geactiveerd of gekoppeld op ons platform. Zodra een code gekoppeld is aan een account, vervalt het recht op retour voor die specifieke code.

• Kosten voor retour: De kosten voor het terugzenden van de producten via de post zijn voor eigen rekening (meestal is dit de prijs van één postzegel, aangezien het in een envelop past).

• Maatwerk: Indien wij specifiek voor jouw bedrijf stickers hebben gedrukt met een eigen logo of unieke bedrukking, is het herroepingsrecht niet van toepassing.

3. Beschadigd of Verkeerd Product Ontvangen?

Is er tijdens de postbezorging iets misgegaan, of heb je per ongeluk de verkeerde set ontvangen? Onze excuses! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@returnmysmartphone.com. Stuur indien mogelijk een foto mee van de beschadiging. Wij zorgen er dan voor dat er direct kosteloos een nieuwe set jouw kant op komt.